Política de reembolso

Política de Devoluciones, Cambios y Reembolsos

Productos personalizados (a medida):
Debido a su naturaleza exclusiva, no se aceptan devoluciones ni reembolsos una vez iniciado el proceso de diseño y confección.
En caso de defecto de fabricación o error imputable a Blume Atelier, se revisará el caso y se realizarán las correcciones necesarias sin coste adicional para el cliente.

Productos en stock (colecciones cápsula):
Se admiten devoluciones o cambios dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción del pedido, siempre que el producto:

• No haya sido usado ni lavado.

• Conserve su estado original, etiquetas y embalaje.

• Esté acompañado del justificante de compra.

Cambios:
Aceptamos cambios de talla o modelo (según disponibilidad).
Los gastos de envío asociados al cambio corren a cargo del cliente.

Devoluciones:
Los gastos de envío por devolución también corren a cargo del cliente.
El reembolso se efectuará mediante el mismo método de pago utilizado, una vez revisado el estado del producto devuelto, en un plazo máximo de 10 días.

Para solicitar una devolución o cambio, escríbenos a hello@blumeatelier.com.